1.⁠ ⁠Prazo para Trocas e Devoluções

•⁠  ⁠Troca por Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca.

•⁠  ⁠Desistência ou Arrependimento: De acordo com o artigo 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a devolução do produto em caso de desistência ou arrependimento da compra.

•⁠  ⁠Troca por Conveniência: Caso você deseje trocar o produto por outro sem que haja defeito, você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca.

 

2.⁠ ⁠Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto esteja nas seguintes condições:

•⁠  ⁠Com a etiqueta de troca da Tuiuiú Brinquedos.

•⁠  ⁠Com a embalagem original e todos os acessórios, manuais e brindes que acompanham o produto.

•⁠  ⁠Sem sinais de uso e em perfeito estado de conservação.

 

3.⁠ ⁠Procedimento para Trocas e Devoluções

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1.⁠ ⁠Para facilitar o processo, solicitamos que você escolha com antecedência o produto pelo qual deseja realizar a troca e informe-nos pelo WhatsApp (83) 99139-805. A efetivação da troca está sujeita à verificação das condições do produto a ser trocado.

2.⁠ ⁠Nossa equipe irá até o seu endereço para coletar o produto e entregar o novo produto desejado, caso a troca seja aprovada.

4.⁠ ⁠Custos de Envio

A coleta do produto a ser trocado e o envio do novo produto serão realizados pela Tuiuiú Brinquedos sem custo adicional.

 

5.⁠ ⁠Formas de Restituição

•⁠  ⁠Troca: em caso de troca, você poderá escolher outro produto de valor equivalente ao adquirido originalmente. Se houver diferença de preço para maior, será cobrada a diferença. Caso o novo produto tenha um valor inferior, não haverá reembolso da diferença. Caso deseje, o valor da diferença poderá ser usado como crédito em compra futura realizada em até 30 dias após a data da troca.

•⁠  ⁠Devolução: o reembolso será realizado via PIX.

6.⁠ ⁠Produtos com Vício Oculto

Caso o produto apresente um defeito não aparente no momento da compra (vício oculto), o prazo para reclamação é de até 90 dias após o descobrimento do defeito, conforme o CDC.

 

7.⁠ ⁠Exceções

•⁠  ⁠Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos danificados por mau uso.

•⁠  ⁠Produtos adquiridos em promoção só serão trocados por itens de igual valor ou mediante pagamento da diferença.

8.⁠ ⁠Atendimento ao Cliente

Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos, a Tuiuiú Brinquedos está à disposição através do WhatsApp (83) 99139-8050.